Ansvarligt spil
Pokerstars ser spil som underholdning. Siden giver spillere redskaber til at styre deres aktivitet. Du møder her de konkrete muligheder og de grænser der gælder.
Pokerstars ser spil som underholdning. Siden giver spillere redskaber til at styre deres aktivitet. Du møder her de konkrete muligheder og de grænser der gælder.
Spil som underholdning
Spil er ikke en indtægtskilde. De fleste spillere sætter et fast beløb af til fritid og stopper når beløbet er brugt. Når spil begynder at påvirke økonomi, arbejde eller relationer, er det tid til at sætte grænser eller holde pause.
De grænser du kan sætte selv
Du kan fastlægge indbetalingsgrænser, tabsgrænser og tidsgrænser direkte i din konto. Grænserne træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, gælder en ventetid på syv dage. Du kan også aktivere virkelighedstjek der minder dig om forløbne minutter og aktuelle resultater. En køleperiode lader dig lukke adgangen i en valgt periode uden at lukke kontoen helt.
Tegn på at spillet er ved at løbe løbsk
Nogle spillere bruger mere tid eller penge end planlagt. Andre vender tilbage efter tab for at vinde det tabte tilbage. Søvnbesvær, irritabilitet ved afbrydelse eller hemmelighedskræmmeri om spil er andre signaler. Pokerstars opfordrer spillere til at tage disse tegn alvorligt og søge hjælp tidligt.
Selvudelukkelse og ekstern støtte
I Danmark kan du tilmelde dig ROFUS, det nationale register for selvudelukkelse. Tilmelding sker via Spillemyndighedens hjemmeside og gælder for alle licenserede operatører. Du kan også kontakte StopSpillet eller Center for Ludomani. Samtalerne er fortrolige og gratis. Pokerstars respekterer enhver anmodning om udelukkelse uden forsinkelse.
Beskyttelse af mindreårige
Kun personer over 18 år må oprette konto. Pokerstars kontrollerer alder og identitet ved registrering og før første udbetaling. På delte computere kan du installere blokeringssoftware der forhindrer adgang til spil. Forældre bør tale med børn om risici ved hasardspil.
Konto og fair brug
Hver person må have én konto. Falske oplysninger eller brug af flere konti fører til lukning. Bots, aftalt spil eller anden manipulation er ikke tilladt. Pokerstars undersøger sådanne tilfælde og kan tilbageholde gevinster.
Tvister og ændringer
Hvis du er utilfreds med en afgørelse, kan du sende klage til kundeservice. Sagen kan derefter sendes videre til Spillemyndigheden. Vilkår ændres kun med varsel på mindst 14 dage, og fortsat brug efter varsel betyder accept af de nye regler.