Vilkår

Pokerstars stiller disse vilkår til rådighed, så du ved præcis, hvordan platformen fungerer. Læs dem før du opretter en konto. De gælder for alle brugere i Danmark.

Ansvarligt spil

Spil er underholdning. Det er ikke en måde at tjene penge på. Du kan sætte grænser for indskud, tab og spilletid direkte i kontoindstillingerne. Grænserne virker med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, gælder en ventetid på syv dage. Du kan også vælge en køleperiode eller udelukke dig selv i en periode eller permanent.

Tegn på at spillet fylder for meget kan være, at du bruger mere tid eller flere penge end du havde tænkt. Du bemærker måske også, at du spiller for at glemme problemer. StopSpillet er det nationale register for selvudelukkelse. Du kan henvende dig der for fortrolig og gratis støtte. Ring til Alkohol- og Spilhotlinen på 70 20 20 25, hvis du har brug for at tale med nogen.

Kun personer på 18 år eller derover må spille. Vi kontrollerer alderen ved kontooprettelse. På computere som deles med andre kan du installere blokeringssoftware, så mindreårige ikke får adgang.

Konto og registrering

Du må kun have én konto. Den skal oprettes med korrekte oplysninger om navn, adresse og fødselsdato. Vi beder om dokumentation for at bekræfte din identitet, før første udbetaling finder sted. Dette krav kommer fra reglerne om hvidvask og beskyttelse af spillere.

Indskud, udbetalinger og bonusser

Indskud sker via de metoder der vises på siden. Udbetalinger kræver, at din konto er verificeret. Bonusser har omsætningskrav, udløbsdato og begrænsninger på hvilke spil der tæller med. Misbrug af bonusser fører til, at tilbuddet annulleres og gevinster fjernes.

Inaktive konti og fair play

En konto uden aktivitet i 12 måneder kan blive lukket. Midler på sådanne konti behandles efter gældende regler. Samarbejde med andre spillere, brug af automatiserede programmer eller forsøg på at tilbageføre indskud er ikke tilladt. Overtrædelser kan føre til lukning af kontoen.

Klager og ændringer

Send klager til kundeservice først. Hvis du ikke er tilfreds med svaret, kan du eskalere sagen til den relevante tilsynsmyndighed. Vilkårene kan ændres. Vi giver besked via e-mail eller kontobesked mindst 14 dage før større ændringer træder i kraft.

Privatliv og data

Vi indsamler oplysninger om din identitet, kontaktdata, betalingsoplysninger samt teknisk brug af siden. Disse oplysninger bruges til at drive tjenesten, overholde lovkrav og forhindre svindel. Data deles kun med betalingsudbydere, verifikationspartnere og myndigheder. Vi sælger ikke dine oplysninger.

Reglerne kræver, at vi gemmer visse oplysninger i flere år. Du har ret til at se dine data, få dem rettet, slettet eller overført. Kontakt os via kontoen for at udøve disse rettigheder.

Cookies og sikkerhed

Nødvendige cookies holder siden kørende. Analytiske cookies måler brug, og markedsføringscookies sporer interesse. Du kan styre dem i browserindstillingerne. Al trafik krypteres, og adgang til data er begrænset til autoriseret personale.